よくある質問
Q
木目や色味は選べますか？
A
天然木を使用しているため、木目や色味には個体差があります。あらかじめご了承ください。
Q
大きさのカスタマイズは可能ですか？
A
はい可能です。表示する作品の大きさに合わせたサイズで制作可能です。
※ハンドメイド制作のため寸法で誤差が生じます。
Q
節やひび割れがありますが、不良品ですか？
A
天然素材の特徴であり、強度や使用に問題がない範囲で個性として活かしています。不良品ではございません。
Q
天然木は何を使用していますか？
A
基本は、安定的かつ安価に入手できる杉材（シダーウッド）や松材（パインウッド）を使用して制作します。
その他針葉樹（ヒノキ・ツガ・ヒバなど）や広葉樹（オーク・ウォールナット）は在庫はございませんのでご希望に応じて入荷する形になります。
※ウォールナットなどの希少材は入荷できない場合がございます。
Q
モールのデザインは指定できますか？
A
モールは、トリマーで加工します。当社に在庫がある刃型でのデザインになります。
Q
オイル仕上げ・ワックス仕上げとは何ですか？
A
木の風合いを生かす自然系の塗装です。塗膜を作らず木が呼吸できる仕上げで、経年変化を楽しめます。
Q
着色はされますか？またどんな着色剤を使用しますか？
A
ウッドワックスやオイルフィニッシュ・マットフィニッシュ等を使用して着色していきます。
詳細はカラーサンプルページをご確認ください。
Q
どんな用紙に印刷できますか？
A
基本的に、平面でアクリル保護をする場合はマット紙まはたフォト光沢紙を使用します。
アクリルやガラスは反射して見にくいからいらないという場合は、裏面が粘着シートになっているマット材に印刷してボール紙に貼り付けて納品いたします。
キャンバス仕立てにする場合は不織布やコットン生地に印刷します。
Q
どんな印刷機を使用しますか？
A
当社が使用する印刷機はEPSON SC9050Gで印刷します。12色水性顔料インクを採用して高色域の高画質モデルです。
Q
納期はどれくらいですか？
A
オーダー品に関しては通常1〜2週間程度で発送可能です。
規格品については在庫があるものは2・3営業日以内に発送可能です。
Q
納品について
A
基本的には発送か店舗受け取りになります。大型商品の発送・設置についてはご相談ください。
Q
ギフト包装は可能ですか？
A
はい、簡易ラッピング（無料）またはギフト包装（有料）をご用意しております。ご注文時にご指定ください。
Q
海外発送は対応していますか？
A
現在は国内発送のみ対応しております。
Q
領収書は発行できますか？
A
はい、対応可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。PDF形式での発行となります。
Q
支払い後にキャンセルできますか？
A
原則としてご入金後のキャンセルは承っておりません。やむを得ない事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。